کمیسیون اروپا تیک‌تاک را به دلیل تأثیرات بالقوه زیان‌بار سیستم پیشنهاد محتوای این پلتفرم در بخش For You، به نقض قانون خدمات دیجیتال (DSA) متهم کرده است. نهاد اجرایی اتحادیه اروپا می‌گوید ماهیت شخصی‌سازی‌شده این الگوریتم باعث می‌شود هرچه کاربر بیشتر با نوع خاصی از محتوا تعامل داشته باشد، ویدیوهای مشابه بیشتری به او نمایش داده شود.
کمیسیون اروپا در بیانیه‌ای اعلام کرد: «این طراحی زمانی می‌تواند آسیب‌زا باشد که کاربران به‌طور مداوم و بی‌وقفه در معرض محتوایی درباره غم، انزوا یا تصویر ذهنی از بدن قرار بگیرند. این مسیرهای موسوم به «سیاه‌چاله محتوایی» می‌توانند تأثیرات مخربی بر سلامت روان کاربران، به‌ویژه بزرگسالان آسیب‌پذیر و افراد زیر سن قانونی، داشته باشند.»
تحقیقات علیه الگوریتم تیک‌تاک از اوایل سال ۲۰۲۴ آغاز شده است
این نهاد اعلام کرده که تیک‌تاک به‌اندازه کافی تأثیر الگوریتمش بر کشاندن کاربران به این مسیرهای محتوایی و به خطر انداختن سلامت آنها را ارزیابی نکرده است. همچنین این پلتفرم اقدامات کافی برای کاهش این خطرات انجام نداده است. کمیسیون اروپا گفته که حتی انتخاب گزینه «علاقه‌مند نیستم» (Not Interested) برای یک ویدیو ممکن است برای تغییر محتوای پیشنهادی به کاربر کافی نباشد.
کمیسیون از تیک‌تاک خواسته طراحی بخش For You را تغییر دهد. این تغییرات باید شامل توجه بیشتر به ترجیحات صریح کاربران، حذف مدت‌زمان تماشای ویدیو به‌عنوان معیاری برای پیشنهاد محتوا، افزایش دسترسی و سهولت استفاده از تنظیمات کنترلی و آزمایش منظم الگوریتم باشد.
اگر تیک‌تاک از نظر کمیسیون نتواند این مشکلات را به‌اندازه کافی برطرف کند و اتحادیه اروپا یافته‌های اولیه را تأیید کند، شرکت مادر آن یعنی ByteDance ممکن است با جریمه‌ای معادل حداکثر ۶ درصد از درآمد سالانه جهانی خود روبه‌رو شود.
تیک‌تاک این اتهامات را رد کرده است. این شرکت در بیانیه‌ای به رویترز گفت: «کمیسیون مجموعه‌ای از ادعاها را مطرح کرده که اساساً نادرست هستند و ساختار پلتفرم ما و تعهدمان به امنیت کاربران را تحریف می‌کنند.» این شرکت همچنین تأکید کرده که سابقه‌ای قوی در محافظت از جامعه کاربران خود دارد.
