وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از برنامه‌های شرکت ملی پست برای هوشمندسازی خدمات، ارتقای کیفیت پاسخگویی و توسعه همکاری با بخش خصوصی خبر داد.
به گزارش وزارت ارتباطات، سیدستار هاشمی دیروز به مناسبت روز جهانی پست با حضور در اداره پست مفتح تهران، از بخش‌های مختلف این مجموعه بازدید کرد.
هاشمی در حاشیه این بازدید، با بیان اینکه هوشمندسازی مراکز تجزیه و مبادلات پستی با استفاده از ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان دنبال می‌شود، افزود: «این طرح در مراکزی که حجم ترافیک پستی بیشتری دارند، در حال اجراست و تاکنون در برخی مراکز به بهره‌برداری رسیده است. اجرای این طرح‌ها به ارتقای بهره‌وری منجر شده و توسعه آنها با جدیت ادامه خواهد یافت تا خدمات پستی با کیفیت مطلوب و در تراز استانداردهای جهانی به مردم ارائه شود.»
وزیر ارتباطات با اشاره به نقش همکاری با بخش خصوصی در هوشمندسازی خدمات شرکت ملی پست افزود: «بخشی از خدمات این شرکت در یکی دو سال اخیر با استفاده از ظرفیت بخش خصوصی و از طریق خرید خدمت ارائه شده است؛ رویکردی که علاوه بر ایجاد تحول در شیوه ارائه خدمات، به انتقال دانش و ارتقای کیفیت خدمات پستی کمک کرده است.»
هاشمی همچنین درباره آخرین وضعیت راه‌اندازی اپراتورهای هوشمند پستی گفت: «فرایند مطالعاتی و آماده‌سازی این طرح بیش از یک سال به طول انجامیده و اکنون مراحل نهایی آن طی شده است. پس از برگزاری فراخوان، سه مجموعه واجد شرایط شناسایی شده‌اند و امیدواریم طی یک ماه آینده، موافقت اصولی آنها صادر شود تا زمینه ورود این اپراتورها به مرحله فعالیت فراهم شود.»
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ادامه این بازدید، با حضور در مرکز تماس ۱۹۳ شرکت ملی پست، از نزدیک در جریان فرایند پاسخگویی به تماس‌های مردمی و نحوه رسیدگی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و مشکلات مشتریان خدمات پستی قرار گرفت.
