با فرا رسیدن فصل پاییز و تبوتاب بازگشایی مدارس و دانشگاهها، کمپین «بازگشت به مدرسه» دیجیکالا که از اواسط شهریورماه آغاز شده، همچنان با ثبت رکوردهای قابلتوجه ادامه دارد. دیجیکالا امسال با تمرکز بر تغییر رفتار خریداران و ارائه جایگزینی برای خریدهای سنتی، توانسته است در شاخصهای بازدید و فروش، رشد چشمگیری را تجربه کند.
یکی از مهمترین دستاوردهای این کمپین، خلق ارزش برای کاربران و ترغیب آنها به استفاده از خرید یکپارچه آنلاین به جای مراجعه به فروشگاههای فیزیکی، ایستادن در صف و ماندن در ترافیک شهریور و مهر بوده است؛ تغییری بزرگ در رفتاری که معمولاً در خریدهای مدرسهای، به شدت به سمت بازارهای آفلاین گرایش دارد.
«بهارک آلمومن»، سرپرست کمپین دیجیکالا، در خصوص استراتژی اصلی این رویداد به دیجیاتو میگوید: «استراتژی ما همراستا با اهداف کمپین، بر این اساس بنا شد که برای کسانی که فرصت یا حوصله خرید در شلوغیهای مهرماه را ندارند، یک مرجع خرید جامع باشیم. ما تنوع کالایی بالا و دستهبندی کامل محصولات را یکجا فراهم کردیم تا کاربران بتوانند از دورترین نقاط به این ترافیکها، تنها با یک کلیک و پرداخت آنلاین، تمام نیازهایشان را تامین کنند.»
آلمومن باور دارد شرایط متفاوت امسال و ابهام خانوادهها درباره بازگشایی مدارس در پی شرایط جنگی، یکی از عواملی بود که بخش بزرگی از خریدهای مدرسهای را از شهریور به مهرماه منتقل کرد.
سی درصد کاربر بیشتر از سال گذشته برای خرید مدرسه وارد دیجیکالا شدند
آمارهای بهدستآمده از این کمپین، نشاندهنده استقبال گسترده کاربران است؛ ترافیک ورودی به سایت دیجیکالا در بازه برگزاری نسبت به سال گذشته نزدیک به ۳۰ درصد افزایش یافته که این موضوع مستقیماً به افزایش ثبت سفارشها منجر شده است.
آلمومن با اشاره به رکوردهای فروش افزود: «ما در این کمپین علیرغم تورم اقتصادی نزدیک به 30 درصد رشد واقعی فروش سبدهای بک تو اسکولی (کالاهای مرتبط با خرید مدرسه) نسبت به پارسال را به دست آوردیم که نشان دهنده پاسخگویی ما در این کمپین به تقاضای موجود است. بیشترین سهم فروش در این کمپین مربوط به لوازم اولیه تحصیل از جمله دفتر و کاغذ، خودکار و مداد و مداد رنگی بود.»
برای آنکه خریدهای آنلاین بتوانند جایگزین مطمئنی برای خریدهای فوری آفلاین باشند، دیجیکالا تمرکز ویژهای بر لجستیک داشته است. سرپرست کمپین دیجیکالا در این باره تاکید کرد: «ما تمام تلاشمان را کردیم که زمان ارسال تا جای ممکن مانعی برای خرید نشود. در همین راستا، از قابلیتهایی مانند ‘ارسال سریع دیجیکالا’ و ‘ارسال ۳ ساعته’ استفاده کردیم تا کالاها در کوتاهترین زمان به دست مشتریان برسد.»
استراتژی دو فازی و رکوردشکنی همزمان با «خرید سرِ ماه»
دیجیکالا کمپین «بازگشت به مدرسه» را که اکنون حدود ۵ سال از اجرای آن میگذرد، امسال به شکلی کاملاً دادهمحور و هدفمند در دو فاز مجزا طراحی کرد.
آلمومن درباره زمانبندی این کمپین توضیح میدهد: «پشت تمدید و ادامه این کمپین هدف روشنی قرار داشت و آگاهانه کمپین را تا هفته اول مهر ادامه دادیم. فاز دوم کمپین را همزمان با شروع مدارس و زمان واریز حقوقها (خریدهای سر ماه) کلید زدیم. ما این فرصت را فراهم کردیم تا هم کسانی که در شهریور خرید میکنند و هم دانشجویان و خانوادههایی که در مهرماه خرید دارند، بتوانند علاوه بر خرید با تخفیف از تسهیلاتی مانند وام بلوجونیور هم بهرهمند شوند.»
به گفته او، نتیجه این تصمیم این بود که فاز دوم کمپین، همزمان با موج دوم خرید خانوادهها، با استقبالی کمنظیر روبهرو شد؛ تا جایی که باعث شد فروش دیجیکالا در این فاز حتی از فروشِ شهریورماه نیز پیشی بگیرد و ثابت کند ارائه راهکارهای هوشمندانه، تا چه حد میتواند در تسهیل دغدغههای خانوادهها موثر باشد. آلمومن باور دارد یکی از دلایل دیر خریداری کردن لوازمالتحریر بلاتکلیفی خانوادهها در برابر بازگشایی مدارس در شرایط جنگی امروز جامعه است.
