گزارش جدیدی ادعا می‌کند مشکل شکستگی نمایشگر آیفون دوئو به طراحی لولای این گوشی ارتباطی ندارد و احتمالاً استفاده از مواد اولیه معیوب توسط یکی از تأمین‌کنندگان اپل باعث بروز این نقص شده است.
به‌گفته منبع آگاه چینی، طراحی لولای آیفون دوئو ایرادی ندارد و منشأ مشکل به مواد معیوبی بازمی‌گردد که یکی از تأمین‌کنندگان در ساخت قطعات به کار برده است. اپل ظاهراً می‌تواند محموله‌های مشکل‌دار را از طریق شماره سریال دستگاه‌ها شناسایی کند. این موضوع به شرکت اجازه می‌دهد گوشی‌های احتمالاً معیوب را پیش از بروز خرابی شناسایی کند و به خریداران امکان تعویض دستگاه را بدهد.
علت احتمالی شکستگی نمایشگر آیفون دوئو
اندکی پس از عرضه آیفون دوئو در ۲۳ اکتبر (۱ آبان) شماری از کاربران گزارش دادند که هنگام باز یا بسته کردن گوشی صدای خردشدن یا تق‌تق می‌شنوند. پس از آن، ترک‌هایی در امتداد خط تاشدن نمایشگر ظاهر می‌شود و بخشی از صفحه نیز به‌صورت نواری افقی از پیکسل‌های سفید و غیرفعال درمی‌آید.
برخی کاربران همچنین احساس کرده بودند برجستگی کوچکی زیر نمایشگر و در محل شروع ترک وجود دارد. کارشناسان iFixit پیش‌تر به این نتیجه رسیده بودند که قطعات داخلی لولا به اجزای الکترونیکی زیر نمایشگر فشار وارد می‌کنند و به آن‌ها آسیب می‌زنند.
آیفون دوئو از لولای خاصی استفاده می‌کند که مجموعه‌ای پیچیده از چرخ‌دنده‌ها، فنرها و اتصالات فلزی دارد. اپل برای کاهش فشار هنگام تا شدن گوشی، راهنماهای منحنی طراحی کرده است؛ اما برخی تحلیلگران احتمال داده بودند که سازوکار تاشدن مطابق انتظار عمل نمی‌کند و قطعات داخلی به نمایشگر فشار می‌آورند.
گزارش‌های دیگر نیز از ناهماهنگی جزئی لولا در برخی دستگاه‌ها حکایت داشتند؛ مشکلی که احتمالاً باعث می‌شد قطعات داخلی از زیر به نمایشگر فشار وارد کنند و آن را بشکنند.
اپل ظاهراً حدود یک دهه برای توسعه آیفون تاشدنی خود زمان صرف کرده و دیرتر از دیگر تولیدکنندگان مطرح وارد این بازار شده است. به همین دلیل، بروز نقص سخت‌افزاری در نخستین نسل این محصول می‌تواند هزینه بیشتری برای شرکت داشته باشد.
اگر ادعای جدید درباره معیوب بودن مواد اولیه تأمین‌کننده درست باشد، منشأ مشکل به نقص در زنجیره تأمین مربوط می‌شود، نه اشتباه در طراحی مهندسی لولا. البته اپل تاکنون جزئیات رسمی درباره علت خرابی نمایشگرها منتشر نکرده است.
